Правила оплаты и подписки

1. Что оплачивается — раздельный учёт

Все платежи учитываются раздельно по назначению — вы всегда видите, за что и сколько:

• Доступ к платформе (тариф). Абонентская плата за выбранный тариф («Старт» — 9 900 ₸/мес, «Про» — 29 900 ₸/мес, «Команда» — 69 900 ₸/мес). Открывает разделы и инструменты.
• Пакет ИИ-токенов. Разовая покупка токенов для ИИ-действий (ассистент, контент, презентации). 1 токен = 1 ₸. Срок действия купленного пакета — 3 месяца.
• Рекламный бюджет. Средства на вашу рекламу в Meta (Instagram/Facebook). Учитывается вместе со сроком, в течение которого бюджет расходуется.
• Согласие на автосписание (подписка). Разрешение списывать абонентскую плату автоматически в дату продления. Оформляется отдельно и отзывается в любой момент.

После успешной оплаты средства зачисляются на ваш баланс в личном кабинете и сразу доступны: тариф активируется, токены и рекламный бюджет пополняются.

2. Автопродление подписки

Если вы дали согласие на автосписание, абонентская плата за следующий период списывается автоматически с привязанной карты в день окончания оплаченного периода в 12:00 (время Алматы).

• За 2 суток до списания и в день списания вы получаете напоминание в кабинете и по каналам связи.
• После успешного списания показывается подтверждение продления с новой датой действия доступа.

3. Если списание не прошло

Мы бережно даём время всё поправить, не отключая вас сразу:

• Сразу показываем уведомление, что списание не удалось, с рекомендацией пополнить баланс карты или обновить платёжные данные.
• Система делает повторную попытку в тот же день в 17:00 (Алматы).
• Если и вторая попытка не удалась — доступ к услугам приостанавливается с 24:00 до момента оплаты. Возобновить можно вручную в любой момент — доступ откроется сразу после оплаты.

4. Отмена автосписания

Вы можете отключить автосписание в любой момент в разделе «Тариф и оплата». Это не прерывает текущий доступ: он действует до конца уже оплаченного периода, после чего просто не продлевается автоматически. Продлить вручную можно в любое время.

5. ИИ-токены

Токены расходуются на действия ИИ и учитываются по каждому пользователю индивидуально. Когда токены заканчиваются, система сообщает об этом и предлагает докупить пакет. До пополнения функции, требующие токенов (ИИ-ассистент, генерация контента, презентации), временно недоступны; остальная работа с клиентами продолжается. После оплаты пакета токены зачисляются, и доступ к ИИ-функциям возобновляется автоматически.

6. Рекламный бюджет

Рекламный бюджет расходуется на показы вашей рекламы и учитывается вместе со сроком открутки. Как только средства или срок заканчиваются, показ рекламы приостанавливается — до следующего пополнения. Остаток и динамика расходования видны в личном кабинете.

7. Способы оплаты и возврат

Оплата банковской картой (Visa, Mastercard, UnionPay) через защищённый шлюз банка-эквайера с проверкой 3-D Secure; данные карт на сервере ПАРЕТО не хранятся. Порядок возврата — в разделе 5 публичной оферты. Вопросы по оплате: WhatsApp поддержки +77074090995.